2009年2月21日夜,72岁的吴大妈因脑溢血而紧急住进了军区总院。“马上实施开颅手术”,接诊医生这样说。但吴大妈极为稀有的RH阴性AB型血可难坏了家属,于是求助电波,于是赶来了上千名热心听众,于是有了前段时间各大媒体竞相报道的“电波翻城救急熊猫血”新闻事件。 找到那个“小李哥”,“金地”里还有千万个“小李哥”
那是一组被温情点亮的逐渐远去的画面,其中最温柔的一笔来自一个小伙子,患者术后的血浆需求被小伙子细心的掂念着,他再次伸出了自己热忱的胳膊,家属念着他要当面言声谢,媒体想着他要直面聊一聊都被他谢绝了,只留下“金地人”、“退伍兵”的只言片语就消失在寒冷的早春里。
还好凭着“金地人”的线索,千波万折的找到了他,时任金地国际花园 (论坛 像册 户型 样板间 新闻 视频)小区的安全主管——小李。直面小李后方知“金地人”称号的不简单,原来这里还有N多个“小李哥”,只是他们低调、温和、谦逊又觉得习以为常。
香蜜山业主坠楼,8米高空一跃拍落“金地人”肩上
当看到有人从7、8米高的地方跳楼轻生,你是向前迈一步准备接人?还是后退一尺先保自身?通常人的正常反应都是不自主的退一下。但金地人却忘却了“正常”反应。
那是2009年2月17日凌晨两点,夜色深沉,金地香蜜山小区一片寂静。突然,一阵喧闹打破了宁静,原来,某栋二楼一业主家发生剧烈争吵。闻讯赶来的保安分队长助理韩宗伟和安全管理员李宁发现一名女业主站在阳台上执意要跳楼,说时迟那时快,女业主突然从七、八米高的二楼阳台跳下,小韩和小李飞身向前,一声闷响后,怀里的业主安然无恙,然而巨大的冲击力却将小李砸得鼻青脸肿,小韩跌倒在地,左腿已粉碎性骨折。
事后有媒体记者问及小韩:“对方从7、8米高的地方跳下来,当时你就没有想到这样做会给自己带来很大的危险吗”,他轻轻地说:“当业主真的跳下的那一刻,我的脑海中只有一个念头,那就是一定要接住她,不能让她摔到石板地面上!”
4万巨款失而复得,一封感谢信,谢不完“金地”培养出这么好的“金地人”
“我于2008年7月15日到金地国际花园售楼处看房时,不慎将内装近四万元人民币的兜子遗忘在22号楼样板间处,多亏了贵物业李莹莹、贺跃两位客服人员拾到并及时交还给我,同时还婉言拒绝了我们的现金感谢。
我心情非常激动,感谢贵公司培养了这么善良优秀的员工,也让我感到了金地优良的管理,在此真诚地对两位克服人员表示感谢!也希望贵司生意兴隆,为沈阳老百姓带来更多优秀的地产项目。
这是一个失主写给金地的感谢信。
请踩着我走出雨坑,“金地人”的服务让人敬重
我们还听说,一个保安在客户冒雨开车前来看房时,面对一开车门处处是雨坑,无处落脚的场面时,这个保安小伙子竞然把自己的脚垫在雨坑中、手里撑着伞示意客户踩在自己脚踏过雨坑去。
不知当事人那个客户那一刹那怎么想?又是怎么做?有没有真的踩上去?这不是我们最想知道的,只是这位“金地人”奉献出来的服务让我们满怀敬意,久久不退。
没有天生的好员工,拔开金地见倪端
这是一个太有影响力的企业了,看他拥有那么多伟大的员工,他(她)们舍弃私我、没有贪欲、甚至可以将生死置之于外,心甘情愿的不只为企业、更为社会奉献所有。
我们在想,应该没有天生的好员工。
直到遇到了小李的上司,金地物业管理公司的李主任,也应验了我们的猜想。他说,“好的员工是教出来的,好企业不仅要创造好的产品还要为社会培养责任公民”
就像每一个来到金地物业的员工第一件事就是要接受培训,第一堂课的主题就是“我的工作是服务”,第一个月要经达大大小小70余次考核。
这是一个服务密集型的行业,客户买到我们的产品后,后续一切就都交给我们了,所以我们总有一种无形的使命感与责任感,这些即沉重又让我们自豪,所以“金地人”无形中就形成了一种职业性格或叫职业习惯,那就需要在哪里,哪里就是迅速反应,所以你会看到金地里何止一个小李。
“金地”太深厚了,“金地人”太可爱了,去探索这个企业的影响力,这还仅仅是个开始。
|