“凯旋门的出现，结束了沈阳楼市没有‘全明星’的历史！”这句耐人寻味的论断，日前出自某业内老总之口。
“在此之前，还有谁，是公认的话题焦点？”
正如其言，3次开盘，3小时售罄，6.5万㎡，4.7个亿。2009年，在大势看好、百家争鸣的沈阳楼市，凯旋门依旧当仁不让地摘下年度“王冠”。其实，除了这组创纪录的数字，一系列“剑走偏锋”的反常规营销，也始终让人们津津乐道。日前，针对来自业内与客户的疑问，本报邀请了华润置地相关人士向记者一一解答了许多“令人费解的谜团”，让我们有幸从另一个侧面，了解到凯旋门更多“难以置信的故事”。
“多硬的关系都进不去”
去年8月8日凯旋门的首次开盘，让来自铁西某楼盘的营销总监张先生，第一次见识了什么叫“铁律如山”。按以往惯例，项目开盘总会欢迎业内人士观摩、捧场，可偏偏凯旋门成了例外。“求谁都不管用，不是客户根本进不去。”
原来，由于市场对凯旋门的热捧大大超出开发商的预期，即便提前五天截止，开盘前认筹数依然高达一千组。因场地有限，为了给客户创造舒适、有序的选房环境，特决定每组只能选派一人入场。同时，理解到其他家庭成员急切的心情，工作人员在场外设置遮阳伞、座椅，赠送面包、饮水，并同步进行网上直播。
“最后一刻才揭晓开盘时间”
有一位“铁杆”客户陈小姐，在凯旋门前两次摇号选房中都未能中的，直到第三次排号选房终于得偿所愿。作为数千意向购房者中的幸运儿，她对记者直言“太神秘”，“望眼欲穿的开盘时间，直到前一天才最终确定。”
“凯旋门开盘选址的挑剔，外人很难切身体会。”对于陈小姐的“诧异”，作为亲历者之一的这位老华润人感慨颇多：“最初也曾考虑过室外场地，如铁西体育场、铸造博物馆等，可一想到当时天气还很热，领导层就果断否决了这个方案，并在随后长达一个月的时间里，近乎检索式地考察了沈阳所有的四星、五星级高档会所、酒店，包括多次举办大型活动的卓展五楼。最后，为保证一千组客户能同时选房，我们选定了容纳人数最多的辽宁大剧院。”
“为何售楼处总是暂停接待？”
示范区门口人流如梭，售楼处内却低调无声，如此场景你可曾见过？在凯旋门，这饶有趣味的一幕就让许多到访者顿生好奇。
长期关注凯旋门的记者发现，在门庭若市的人群中，除了大批踊跃的意向客户，有相当一部分是专程赶来欣赏示范区景观的——朴拙的石板路、明快的树阵、起伏优雅的草坡……还有一部分，是怀着对华润品质的浓厚期待，前来检视工程进度的。
当被问及为何火爆的售楼处总是“有规律”地暂停接待时，这位人士会心一笑，娓娓道来：“华润置地的高品质战略，与客户导向理念是息息相关的。换句话说，凯旋门的高品质服务，从您踏入售楼处大门的一刻就已开始。所以，我们定期组织全体销售顾问前往外地学习、考察，包括华润自身的精品项目在内，从接人待物的日常细节，到房地产工程、居家置业等方方面面的专业知识，力求职业素养达到华润置地的严格要求，以为客户提供最周到、贴心的服务。再举个例子，为了营造舒心的体验环境，凯旋门示范区优先向认筹客户开放，而暂停接待新客户。我们觉得，珍视客户，决不能只是‘空中阁楼’式的口号，必须用点点滴滴的事实来说话。”
编后语：
出发的姿态，往往决定了站位的高度。有人说，华润置地与别人有“骨子里的不同”，15年，24城，从未改变。正是这种卓然的气质，让凯旋门在短短半年中，凭借对细节的苛求、对文脉的尊重，创造了全沈阳史无前例的热销“神话”。
一环地段、国际级品质实力、醇厚的品牌积淀，固然是凯旋门首发成功的“王牌”；而对客户发自内心的热爱，则以言行合一的心灵感召，为凯旋门赢得了一座城市对华润高端精品的文化认可，让人由衷信赖，回味无穷。
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